「金融商品の販売等に関する法律」に基づき、当店の販売方針を次のとおり公表しますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
- 保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法およびその他の法令等を遵守し、適正な保険販売に努めます。
- 保険商品の販売に際しましては、お客様に重要事項を正しくご理解いただけるよう努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。
- お客様の保険に関する知識、加入経験、加入目的、財産状況等を総合的に勘案し、お客様の意向と実情に適合した保険商品の説明と提供に努めます。
- 保険商品の販売・勧誘にあたっては、深夜や早朝などお客さまにご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
- 保険金のご請 求手続きにあたりましては、迅速 かつ適切な対応に努めます。
- お客さまの様々なご意見・ご要望等の収集に努め、商品開発や各 種サービスのご提供に生かしてまいります。
- 保険商品の適切な販売を確保するために、社内体制の整備と販売に当たる者の研修に取り組みます。
- お客さまに関する情報については、業務上必要な目的の範囲内で使用し、漏洩防止等の管理を厳格に行います。
- お客さまのご質問、苦情等につきましては速やかに対応させていただきます。
- 未成年の方、特に満15歳位未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。
FD宣言（お客様本位の業務運営宣言）
- お客様の希望に合わせ最適な商品をご案内し、わかりやすい説明をすることに努めます。
- ペーパーレス化を推進し、個人情報の持ち出しを限りなく少なくするよう努めます。
- 最新情報をお届けするため、積極的に研修に参加し研鑽します。
- 事故対応におきましては、早期解決に向け努めます。
- コンプライアンス遵守を徹底します。
- 苦情・ご不満には早急に対応、社内で共有し再発防止に努めます。